⚙️ Что автоматизирует система бронирования
1. Самостоятельная запись клиентов
Пользователи выбирают услугу, дату, время и сотрудника — без звонков и переписок. Это снижает количество входящих обращений.
2. Онлайн-оплата и предоплата
Система принимает оплату сразу при бронировании, снижая количество "неявок" и экономя время на выставление счетов.
3. Напоминания и уведомления
Автоматические SMS, email или push-уведомления напоминают клиенту о визите — менеджеру не нужно обзванивать вручную.
4. Интеграция с CRM и календарями
Все записи сразу попадают в CRM, Google Calendar или другую систему — менеджер видит актуальную загрузку и может планировать.
5. Продажа допуслуг и апсейл
Система предлагает клиенту дополнительные услуги или товары при бронировании — менеджер не тратит время на допродажи.
---
📉 Как это снижает нагрузку
| 💼 Задача менеджера | 🔄 После внедрения системы |
|--------------------------|----------------------------------------|
| Приём звонков и заявок | Снижается до минимума — всё онлайн |
| Подтверждение записей | Автоматические уведомления |
| Ведение расписания | Синхронизация с календарями |
| Обработка оплат | Онлайн-оплата и отчёты |
| Напоминания клиентам | Автоматические сообщения |
| Ответы на типовые вопросы| FAQ и чат-бот в системе бронирования |
---
🧠 Примеры платформ
- YClients — популярна в сфере услуг (салоны, клиники, спорт)
- TravelLine — для гостиниц и отелей
- Bnovo — для отелей и апартаментов с интеграцией OTA
- Hotdesk — бронирование рабочих мест в офисах